Exclusão de dados
Como pedir que a Prontea apague dados seus. O pedido é gratuito e não precisa de justificativa.
Em resumo
- Escreva para contato@prontea.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Diga quem você é e o que quer apagar (veja abaixo o que informar em cada caso).
- Respondemos em até 15 dias e avisamos quando estiver feito.
1.Você conversou com uma empresa pelo WhatsApp
O texto das conversas, o telefone e o nome de quem conversou são apagados sozinhos depois de 180 dias. Para não receber mais mensagens, responda PARE na conversa: o bloqueio é imediato.
Para pedir a exclusão antes disso, escreva para contato@prontea.com.br informando o número de WhatsApp que você usou e o nome da empresa com quem conversou. Quem decide sobre essas conversas é a empresa que você procurou; por isso encaminhamos o pedido a ela e avisamos você de que fizemos isso.
2.Sua empresa tem conta na Prontea
Escreva para contato@prontea.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o nome da empresa. Se a assinatura ainda estiver ativa, ela é cancelada junto. Apagamos os dados da empresa, das pessoas que usam o painel e as conversas guardadas.
3.Sua empresa conectou o WhatsApp à Prontea pela conta do Facebook
Você pode retirar o acesso da Prontea quando quiser, nas configurações da conta empresarial da sua empresa no Facebook, na lista de integrações conectadas. Para que a Prontea também apague os dados dessa conexão, escreva para contato@prontea.com.br informando o nome da empresa e o número de WhatsApp conectado.
4.O que pode continuar guardado
Só o que a lei obriga a guardar, pelo prazo que ela determina — por exemplo, os registros de pagamento e das notas fiscais. Todo o resto é apagado.
Os detalhes de quais dados tratamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.
5.Quem responde
MONOLITH DIGITAL LTDA — CNPJ 69.191.301/0001-46
Rua Bela Cintra, 746, conj. 142, Consolação, São Paulo/SP, CEP 01415-902
contato@prontea.com.br